Line客服

透過Line向我們反應有哪些便利性?有什麼差別呢??

情況(一)

客戶:唉~~~公司是XXX統編是1627xxx我的那個網址aabbcccxxx-ddd.com.cn要再續約一年啦!可以寄送訂單給我嗎?

群盟客服:請問您的網址是aabcx-??統編是1626xxx嗎?可以再說一次嗎?我聽不清楚。

【口語表達常會受限於口音及理解力等因素,造成服務上的困擾。】

 使用Line就可以在很短的時間內確認貴司的資料並即時處理問題,也比Mail回覆更為快速!

 

情況(二)

客戶:公司的信箱現在無法收發了,可以儘快幫我處理嗎?

群盟客服:請問公司是使用Webmail還是outlook?方便傳送錯誤訊息的截圖給我嗎?

客戶:我們是用outlook的,要再截圖哦,那我等等截完圖再寄email給你們。

【通常電話確認問題就花費5-10分鐘,收到截圖3分鐘後。問題處理後仍然有其他mail問題就得再重覆一次估計15分鐘,就這樣一天又過去了!】

使用Line的話,mail問題手機喀嚓一下,立刻拍攝電腦上的錯誤訊息!Send過來一張圖片,問題一目了然,加快工程師修復的動作!

 

現在就拿起你的手機,加群盟Line客服~~

Line ID:080.net